Soporte y FAQ

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Para buscadores

12 preguntas

Preguntas sobre búsqueda, reservas y el uso de tu cuenta.

Sí. Buscar propiedades, guardar favoritos, crear una cuenta de buscador y contactar anunciantes es completamente gratis. Area Vista se financia con los planes de anunciantes y herramientas promocionales — los buscadores nunca pagan por buscar o navegar.
No. Puedes explorar todos los anuncios sin una cuenta. Sin embargo, crear una cuenta gratuita te permite guardar favoritos, configurar alertas de búsqueda, reservar alquileres de corta duración y dejar reseñas.
Haz clic en el icono de corazón en cualquier tarjeta de anuncio. Necesitas haber iniciado sesión — si no lo has hecho, se te pedirá iniciar sesión o registrarte primero. Puedes ver todos tus favoritos guardados desde tu perfil en "Mis Favoritos", organizados por directorio (Venta, Alquiler, Estancias Cortas, Recursos).
Cuando realizas una búsqueda, puedes guardarla como alerta. Area Vista te enviará un correo electrónico cuando se publiquen nuevos anuncios que coincidan con tus criterios. Puedes gestionar o eliminar tus búsquedas guardadas desde tu perfil en "Búsqueda Guardada". Cada correo de alerta incluye un enlace para cancelar la suscripción.
Busca una propiedad en el directorio de Estancias Cortas, selecciona tus fechas y número de huéspedes, y haz clic en "Reservar". Esto envía una solicitud de reserva al anfitrión — es una solicitud, no una reserva instantánea. El anfitrión confirmará o rechazará. Area Vista no procesa pagos por reservas — organizas el pago directamente con el anfitrión.
No. Area Vista nunca cobra comisión por ninguna transacción — ni por ventas, ni por alquileres, ni por estancias cortas. Te conectamos directamente con el anfitrión o anunciante.
Cada anuncio tiene una sección de contacto con las opciones disponibles: número de teléfono, enlace de WhatsApp, formulario de correo o mensajería dentro de la plataforma. Tú eliges el método que mejor te funcione.
Sí, para alquileres de corta duración (después de una reserva) y para negocios en el directorio de Recursos. Ve a tu perfil en "Mis Reseñas" para ver y gestionar tus reseñas.
Ve a tu perfil, luego "Eliminar Cuenta". Se te pedirá confirmar con tu contraseña. Hay un período de gracia de 30 días durante el cual puedes reactivarla. Nota: tus anuncios (si los tienes) NO se eliminarán automáticamente — gestiónalos por separado desde tu Cuenta de Anunciante.
Area Vista está disponible en español, inglés y francés. La plataforma detecta automáticamente el idioma de tu navegador. Puedes cambiar de idioma en cualquier momento usando el selector de idioma en el pie de página.
Area Vista es una plataforma promocional — te ayudamos a descubrir y comparar propiedades, y te conectamos directamente con propietarios, agentes y desarrolladores. No participamos en negociaciones, contratos, pagos ni en ninguna parte de la transacción.
Sí. Area Vista utiliza conexiones seguras (SSL), protección de Cloudflare y sigue prácticas estándar de privacidad de datos. No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Para anunciantes

19 preguntas

Preguntas sobre publicar propiedades, planes, pagos y la gestión de tu cuenta.

Inicia sesión en tu cuenta, haz clic en "Agregar una propiedad" y selecciona el tipo de anuncio (Venta, Alquiler, Alquiler de Corta Duración o Recurso). Si tienes un plan activo con anuncios disponibles, irás directamente al formulario de anuncio. Si no, se te guiará para elegir un paquete primero.
Los planes à la carte son pagos únicos por anuncio — ideales para propietarios individuales que publican una o pocas propiedades. Los planes Pro son suscripciones mensuales que incluyen múltiples anuncios, posiciones Destacadas y herramientas profesionales como la integración de puente de datos — diseñados para agencias y profesionales que gestionan volúmenes mayores.
Sí. Son categorías de planes separadas. Puedes tener un Plan Pro para Venta/Alquiler Y un plan STR Pro para Alquileres de Corta Duración al mismo tiempo. Cada uno tiene su propia cuota de anuncios y características.
Los anuncios Destacados aparecen en posiciones prioritarias en los resultados de búsqueda y están marcados con una insignia. Para planes à la carte, la visibilidad Destacada dura 15 días (planes Top y Home & Top). Para suscripciones Pro, recibes una asignación mensual de posiciones Destacadas que puedes asignar a tus anuncios desde tu panel de control.
Todo está en tu Panel de Anunciante. Ve a "Mis Anuncios" para ver, editar, publicar/despublicar o eliminar tus anuncios. También puedes comprar boosts (insignias Destacadas, etc.) para anuncios individuales directamente desde allí.
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de PayPal. Los planes à la carte son pagos únicos. Las suscripciones Pro y STR Pro se facturan mensualmente y se renuevan automáticamente. Puedes pagar con saldo de PayPal, tarjeta de crédito o tarjeta de débito. Las facturas están disponibles en tu panel de control en "Facturas".
Sí. Puedes cancelar tu suscripción Pro o STR Pro en cualquier momento desde tu Panel de Anunciante en "Suscripción". Tu plan permanece activo hasta el final del período de facturación actual. No hay cargos por cancelación.
Tu anuncio se vuelve inactivo y ya no es visible para los buscadores. Puedes renovarlo en cualquier momento desde tu panel de control comprando un nuevo paquete para ese anuncio. El contenido y las fotos de tu anuncio se conservan — nada se elimina.
Sí. Puedes mejorar de cualquier plan a un nivel superior en cualquier momento desde tu panel de control en "Suscripción". El cambio se aplica de inmediato.
El puente de datos permite a las agencias profesionales sincronizar automáticamente sus anuncios desde su CRM o sistema de gestión existente (como AlterEstate) con Area Vista. Esto está incluido en los planes Pro — el plan Starter incluye 1 puente o verificación de datos, Pro incluye puente automatizado, y Elite incluye puente con control de calidad.
Sí, si tienes una cuenta de Equipo. La cuenta principal puede invitar agentes que obtienen su propio acceso y pueden gestionar sus anuncios asignados. Para configurar una cuenta de Equipo, ve a "Mis Agentes" en tu panel de control o contáctanos para asistencia.
Desde tu Panel de Anunciante en "Panel de Reservas". Selecciona tu propiedad del menú desplegable, gestiona tu calendario, establece reglas de precios, visualiza y gestiona reservas, y sincroniza con plataformas externas mediante importación/exportación de iCalendar.
Sí. Area Vista traduce el contenido del anuncio al español, inglés y francés para que tu propiedad sea visible tanto para buscadores locales como internacionales. Escribe tu anuncio en el idioma con el que te sientas más cómodo — nosotros nos encargamos del resto.
Dependiendo de tu plan, puedes subir de 5 a 20 fotos por anuncio. También admitimos videos incrustados y enlaces de recorridos virtuales. Usa orientación horizontal, alta resolución y asegúrate de que las imágenes representen fielmente la propiedad.
No. Todos los costos se muestran claramente en nuestra página de Paquetes. No hay tarifas ocultas, ni comisiones por transacciones, ni cargos sorpresa. Lo que ves es lo que pagas.
No. Area Vista está actualmente enfocada exclusivamente en la República Dominicana. Todas las propiedades publicadas deben estar ubicadas dentro del país.
Puedes publicar propiedades residenciales y comerciales en venta o alquiler a largo plazo, alquileres vacacionales (corta duración) y negocios relacionados con bienes raíces en nuestro directorio de Recursos. Esto incluye casas, apartamentos, condominios, villas, terrenos, locales comerciales y más.
Sí. Publicar en Area Vista no te impide publicar en otras plataformas ni usar otros canales promocionales. No hay requisito de exclusividad.
Sí. Puedes publicar un anuncio gratis en nuestros directorios de Venta o Alquiler, sin necesidad de suscripción. Este anuncio gratuito incluye hasta 5 fotos con un período de visibilidad de 90 días. Para los profesionales, todos los planes Pro y STR Pro incluyen una prueba gratuita de 30 días sin compromiso. Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba sin costo. Después de la prueba, tu suscripción se renueva automáticamente al precio del plan.
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